Solicitamos su permiso para obtener datos estadísticos de su navegación en esta web, en cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012. Si continúa navegando consideramos que acepta el uso de cookies.         OK

¿El antídoto de los retailers contra el showrooming? Las experiencias móviles personalizadas

El showrooming es una práctica cada vez más generalizada dentro de los comercios. No en vano, durante el último año el número de consumidores que compró un producto de la competencia estando en el establecimiento físico de otro retailer se incrementó en un 156%, según un reciente estudio de Vibes.

Sin embargo, y pese a lo alarmante de estas cifras, los retailers no deben dejarse llevar ni mucho menos por el pánico y el odio al showrooming. De acuerdo con Vibes, cuando se suben al “ring” del showrooming, clientes y retailers lo hacen empatados técnicamente. Es decir, en un 50% de los casos gana el retailers y en el 50% restante el que se alza victorioso es el showroomer.

Tras consultar precios a través de su teléfono móvil en las tiendas físicas, el 47% de los clientes termina comprando en el establecimiento en el que se encuentra en ese momento, mientras que el 45% opta por “fugarse” a la competencia para comprar. Sólo el 7% abandona la tienda sin llevar a cabo ninguna transacción.

Cuando el cliente echa mano de su smartphone en una tienda física es fundamentalmente para mirar comentarios de productos y precios de la competencia. El 50% de los consumidores utiliza su smartphone con este cometido en los establecimientos de los retailers. En 2012 este porcentaje era sensiblemente menor y estaba entre el 31% y el 33%.

¿Tiene cura la “plaga” del showrooming? Definitivamente sí. “El antídoto contra el showrooming es crear experiencias móviles personalizadas y realmente relevantes que motiven e influyan en el consumidor a la hora de realizar sus compras en las tiendas físicas”, señala Jack Philbin, co-fundador de Vibes.

El informe de Vibes concluye que el 89% de los consumidores estaría a favor de recibir mensajes a través del móvil por parte de los retailers si tales mensajes fueran personalizados. Sin embargo, sólo el 18% dice recibir regularmente mensajes personalizados por parte de los retailers.

“Si los retailers no crean estrategias móviles personalizadas, tendrán que enfrentarse cada vez más a consumidores no fidelizados que seguirán buscando en la competencia para comprar los productos al mejor precio”, señala Philbin.

De acuerdo con el estudio de Vibes, el 60% de los consumidores demanda a los retailers contenido móvil adecuado a sus intereses y preferencias personales. ¿Un ejemplo de este tipo de contenido? Las ofertas y descuentos, que atraen al 42% de los consumidores en el punto de venta.

Publicado: 26 11 2013
<< Ver todas las noticias
¿El antídoto de los retailers contra el showrooming? Las experiencias móviles personalizadas
Puntuación 4.6/5 - 8 reviews
Noticias
La exposición 'Memorias del futuro' desvela los nombres que formarán parte del futuro de la moda española
La exposición 'Memorias del futuro' desvela los nombres que formarán parte del futuro de la moda española

Ana Locking, Juan Vidal, Daniel Rabaneda, Miguel Becer, Rubén Gómez, Sara...

Lo visto en la Fashion Week masculina de Londres
Lo visto en la Fashion Week masculina de Londres

De los estampados de Pokemon al camuflaje pasando por los cortes superamplios,...

El sindicato estadounidense de la moda (CFDA) exige más modelos de tallas grandes en pasarelas
El sindicato estadounidense de la moda (CFDA) exige más modelos de tallas grandes en pasarelas

El sindicato estadounidense de la moda (CFDA) instó este viernes a los...

Ver todas las noticias...
Eventos
Baltic Fashion & Textile Vilna - Lituania (18.10.2018 - 20.10.2018)

Feria internacional del textil, la moda y las innovaciones La Baltic Fashion...

MarediModa Cannes - Francia (06.11.2018 - 08.11.2018)

Moda trajes de baño y lencería El MarediModa es la oportunidad para los...

Dubai International Jewellery Week Dubái EAU (14.11.2018 - 17.11.2018)

Salón Internacional de Joyería Dubai International Jewellery Week ofrece la...

Ver todo
Tendencias
8 tendencias de moda que decaerán este 2019

Termina el 2018 y con el 2019 muchas (o la mayoría) de las modas que han...

10 tendencias en vestidos de novia que han sido tendencia este 2018

Las colecciones de moda nupcial han generado una expectación creciente durante...

Chanel ha vuelto a deslumbrar con una colección dorada de estilo egipcio

Karl Lagerfeld (85 años), el actual director creativo de Chanel, ha...

Ver todo
Curiosidades
Las 10 modelos mejor pagadas del mundo en 2018

La estadunidense Kendall Jenner es la modelo mejor pagada del mundo e ingresó...

Las tendencias de moda mas buscadas según Google en 2018

Si nos pusiéramos a recordar cuáles fueron las tendencias más vistas de este...

Algunos de los hitos que han marcado el mundo de la moda en 2018

Del fallecimiento del modisto Hubert Givenchy al auge de la estética de barrio...

Ver todo
Noticias empresa
Calidad y diseño, señas de identidad del espacio ARCHI de Bisutex

La calidad y el diseño serán los grandes protagistas de...

La marca Málaga de Moda refuerza sus acciones promocionales durante la campaña de Navidad

Málaga de Moda, la marca creada por la Diputación provincial para el impulso...

Job Today encuesta a blogueras de moda sobre looks formales para eventos y entrevistas

El portal de trabajo ha preguntado a más de 30 micro influencers qué opinan...

Ver todo