Y es que el aumento de sus ventas no parece tocar techo. Ni siquiera la crisis económica ha hecho temblar a la empresa que ha convertido a su dueño, Amancio Ortega, en el hombre más rico del mundo. Su fulgurante comercio online y la conquista de nuevos mercados son algunas de sus claves, pero, ¿cuál es el verdadero secreto de su éxito? Desgranamos las claves de por qué los compradores prefieren adquirir su ropa en Zara o Pull and Bear a otras cadenas.

1.-Apertura de nuevas tiendas.  

En este periodo, Zara ha abierto unas 94 tiendas en distintos puntos del mundo, desde Bruselas a Amsterdam. Zara Home ha realizado 25 aperturas, la más importante en Berlín, mientras Pull and Bear se ha instalado en Suiza. El grupo tiene en total 6.777 locales en 88 países

2.-A la conquista de nuevos mercados.

Asia ha sido la pieza fundamental para este nuevo crecimiento, con especial atención a los consumidores chinos. Actualmente, este continente representa el 25,2 por ciento del negocio del grupo, mientras América genera el 14,7 por ciento. Europa supone el 42,7 por ciento de los beneficios, frente al 45,6% del año pasado. España también pierde peso siendo solo el 17,4% de sus ventas.

3.-Nuevos espacios de venta.

Una de las grandes ventajas de Inditex es la capacidad de adaptarse a las nuevas corrientes 'fashion'. La última es la apertura de las "Flagship store", que son actualmente tendencia. La tienda de Paseo de Gràcia de Barcelona o en la calle Serrano de Madrid son ejemplos de cómo la cadena gallega ha abiertos en los últimos años templos del consumo en España.

4.-Tienda online.

Cada vez más consumidores se entregan a la compra por internet, que ya se puede realizar en 28 países. Su expansión internacional tiene mucho que ver con esto, ya que Hong Kong, Macao y Taiwán han sido las últimas zonas geográficas en sumarse al jugoso negocio online.

5.-Redes sociales.

Aunque no tienen una estrategia muy definida, Zara, su marca estrella, tiene una influencia indudable en las redes sociales. Sus perfiles suelen hacerse eco de sus campañas y los productos de su tienda online. En Twitter, Zara ya ha alcanzado el millón de seguidores, mientras en Instagram llega a los 6, 2 millones de seguidores. Para hacer un cálculo de la influencia real del grupo, habría que sumar los seguidores de todas sus firmas. Pull and Bear, por ejemplo, alcanza en Twitter los 273.000 seguidores, un perfil que se eleva a 963.000 en el caso de Instagram.

6.-Un departamento creativo ágil.

Lo que hoy vemos en la pasarela de Nueva York, la temporada que viene lo veremos en las tiendas de Inditex. Aunque en alguna ocasión les han acusado de copiar, el gran secreto de sus marcas es saber adaptar las tendencias de pasarela al 'street style'.

7.-Los precios.

El hecho de que 'royals' como la Reina Letizia o Kate Middleton utilicen Zara como marca 'low-cost' y que estas prendas convivan en sus armarios con piezas de Felipe Varela o Alexander McQueen da buena cuenta de lo que significa para los consumidores Inditex: ropa a la última a precios asequibles.

8.-Diversificar su producto.

Aunque Zara siga siendo el buque insignia del grupo (creciendo un 18 por ciento) es Zara Home la que más ha aumentado sus ventas, aumentándolas un 22 por ciento. El secreto del gigante textil es diversificar en distintas marcas: Pull&Bear creció el 13 por ciento, Massimo Dutti el 9 por ciento, Bershka el 15 por ciento,Stradivarius el 17 por ciento, Oysho el 13% y Uterqüe el 5 por ciento.

9.-Una buena imagen de marca.

El hecho de que solo en este semestre Inditex haya creado 10.000 nuevos empleos (2.532, en España) o que haya abierto una tienda sociolaboral en A Coruña hacen que su imagen social mejore.

10.-Las campañas.

Es una parte fundamental del grupo. En cada temporada, el gigante textil se encarga de hacer intensas campañas publicitarias tanto en la calle como en los medios de comunicación.

Fuente: Elmundo.es