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El Singles Day 2019 bate récords en China

El pasado lunes 11 de noviembre se celebró en todo el mundo el Singles Day, el día del soltero que las empresas de eCommerce chinas hace años aprovechan para incentivar las ventas mediante grandes promociones y ofertas, con la idea de ser la antítesis de San Valentín y que los consumidores compren regalos para ellos mismos (en China el número 1 se relaciona con las personas solteras).

Este año, la marca china más valiosa del mundo, Alibaba consiguió recaudar en un solo día más de 38 mil millones de dólares.

Las 7 claves de cómo China ha vuelto a batir récords durante el Single Days 2019

1.    Atraer tráfico diverso
Atraer tráfico a las webs es el objetivo principal, así que este año las marcas han creado una estrategia muy completa para que los consumidores visitaran sus páginas y, una vez allí, se decidieran a comprar. Por ejemplo: el 90 % de las marcas realizó streamings en directo para atraer a los consumidores y estimular la conversión de ventas. Otras acciones, fueron ofrecer juegos que implicaran interacción por RRSS para aumentar la exposición, publicar listas de los más vendidos para estimular ventas y colgar nuevos productos para generar demanda, crear vídeos originales que reflejaran el mensaje de la marca e incluso crear una “Singles Day Gala” que generara ruido en las redes sociales.

2.    Actualización de las tiendas
Una página web es también una oportunidad para mejorar el marketing de la web. Para este 2019 las diferentes marcas chinas han aprovechado sus respectivas páginas para educar a los consumidores, promover las visitas diarias y, como decíamos, ofrecer juegos interactivos. Además, también se han implementado tecnologías de realidad virtual y aumentada para recrear la experiencia de visita a una tienda física, por ejemplo, con tecnología que permite “probarse” el maquillaje.

3.    Gestión y optimización de membresías
Un evento como el Singles Day es el mejor momento para captar suscriptores y cuidar de los miembros existentes en la comunidad, dependiendo del objetivo de cada marca se pueden crear acciones de captación mediante cupones o las redes sociales, “despertar” viejos miembros que hace tiempo que no visitan la tienda mediante el canjeo de puntos y otras acciones para reforzar la fidelidad.

4.    Nuevas maneras de vender
Ofrecer productos de maneras nuevas es un buen método de atraer a los consumidores. Para este Singles Day las marcas chinas han optado, por ejemplo, por ofrecer sets que contengan productos de una misma categoría y top ventas de diferentes marcas o regalar con las compras tarjetas que ofrezcan promociones al comprar en la tienda física, incentivando así otro de los canales de venta.

5.    Seguir las tendencias.
Las modas sociales y culturales pueden ser una buena estrategia de captación. Actualmente la salud y el bienestar personal son dos de las grandes tendencias, por lo que las marcas chinas este año han apostado por ropa deportiva con un diseño profesional para apelar al público más maduro y por aquellos productos que ayuden a relejarse. Sin olvidar nunca que los productos visualmente atractivos son los más populares. 

6.    Activación Omnichannel
Como comentábamos este año se han impulsado las acciones que incluían no solo los canales online. Así, los eCommerce han aprovechado para integrar acciones O2O (online to offline, en inglés) como la oferta de cupones o comidas gratis para estimular el consumo. La introducción de nuevas marcas al mercado chino mediante CBEC (cross-border eCommerce) también ha favorecido a la activación de las distintas estrategias.

7.    Digitalización y segmentación
Cada vez más, el uso del Big-Data resulta imprescindible a la hora de gestionar operaciones o medir el desempeño de una campaña. Además, como ha hecho este año. Alibaba, también te permite conocer una mejor segmentación de los consumidores a los que dirigirte en futuras acciones.

Fuente Kantar

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