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Las tiendas de moda on-line no están preparadas para los nuevos dispositivos

Un estudio realizado por Quisma revela que la mayoría de las tiendas de moda on-line no están adpatadas a dispositivos móviles y tabletas.

El estudio se ha realizado en las nueve tiendas líderes en el mercado de la moda en España como Nike, H&M, Zara, Adidas, C&A, Stradivarius, Mango, Springfield y Desigual.

Mango y Adidas han desarrollado tiendas notablemente adaptadas a los dispositivos tablets; cuentan con una estructura sencilla y un cuidado diseño, así como con botones grandes para facilitar la navegación del usuario tanto en posición vertical como apaisada. Además, los procesos de registro y compra son muy intuitivos y disponen de elementos de confianza, condiciones de compra y un botón de Call-to-Action visible y resaltado.

Por su parte, Stradivarius y H&M, tienen un mayor potencial de mejora. Por ejemplo, podrían ofrecer la posibilidad de modificar el pedido sin necesidad de interrumpir el proceso de compra, incluir elementos de confianza o información relativa a la protección de datos.

Dificultades para la realización de las compras

En muchas ocasiones, los usuarios se enfrentan a dificultades que pueden llegar a desmotivar su compra. En el proceso de compra online es especialmente relevante transmitir seguridad y confianza.

Añadir la información de contacto, un botón de ayuda o los sellos de calidad refuerza de forma considerable esta sensación. Estos últimos son elementos que certifican que la tienda ha sido evalu­ada y certificada por empresas como “Trusted Shop” o “thawte” en relación a una serie de criterios como la solv

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